Echte Rückmeldungen von Unternehmerinnen und Unternehmern, mit denen wir in den letzten Jahren zusammengearbeitet haben.
Wir bitten unsere Kunden nach Abschluss jedes Mandats um eine ehrliche Einschätzung. Hier eine Auswahl.
Wir hatten jahrelang das Gefühl, dass unser Umsatz zwar wächst, der Gewinn aber nicht mithält. ConsultVirtue hat unsere Kostenstruktur auseinandergenommen und aufgezeigt, dass zwei unserer fünf Dienstleistungen defizitär waren. Das wussten wir nicht, weil die Buchhaltung alles in einen Topf geworfen hat. Innerhalb von vier Monaten haben wir die Preiskalkulation angepasst und die Marge von 8 % auf 15 % gehoben. Konkret und ohne Beraterfloskeln.
Ich habe mein Restaurant 2019 eröffnet und war 2022 an einem Punkt, an dem ich nicht wusste, ob ich expandieren oder konsolidieren sollte. Das Team von ConsultVirtue hat mir geholfen, die Zahlen so aufzubereiten, dass die Antwort auf der Hand lag. Wir haben einen zweiten Standort in Murten eröffnet, und der Break-even war nach sieben Monaten erreicht. Der Strategieworkshop hat mir ausserdem gezeigt, wie ich mit meinem Küchenteam Quartalsziele setzen kann, die tatsächlich messbar sind.
Unsere Auftragsbearbeitung war ein Chaos aus E-Mails, Telefonnummern auf Zetteln und einer veralteten Access-Datenbank. ConsultVirtue hat den ganzen Ablauf dokumentiert, die Schwachstellen markiert und ein einfaches Ticketsystem eingeführt. Die Umstellung hat drei Wochen gedauert. Seitdem wissen alle im Team, wer woran arbeitet, und die durchschnittliche Bearbeitungszeit ist von zwei Tagen auf einen halben Tag gesunken. Ein Stern Abzug, weil die Schulung der älteren Mitarbeitenden etwas mehr Geduld gebraucht hätte.
Als Inhaberin eines IT-Dienstleisters mit 28 Mitarbeitenden fehlte mir der Blick von aussen. ConsultVirtue hat nicht einfach Folien präsentiert, sondern mit mir und meinen Teamleitern in vier Halbtagesworkshops einen konkreten Dreijahresplan erarbeitet. Was mir besonders gefallen hat: Die Berater haben unsere Branche verstanden und keine generischen Ratschläge gegeben. Wir haben seitdem zwei neue Geschäftsfelder erschlossen, die im ersten Jahr bereits 18 % des Umsatzes ausmachen.
Mein Onlineshop für Schweizer Spezialitäten lief gut, aber die Retourenquote war hoch und die Kundenbeschwerden häuften sich. ConsultVirtue hat den gesamten Fulfillment-Prozess analysiert und festgestellt, dass die Verpackungsanleitung unklar war und die Kommissionierung zu viele Fehler produzierte. Nach der Umstellung sind die Retouren um 40 % zurückgegangen. Die Beratung hat sich innerhalb von zwei Monaten amortisiert.
Zwei Projekte im Detail, damit Sie sehen, wie unsere Arbeit in der Praxis aussieht.
Leila Ammann betreibt seit 2019 ein Bistro in der Fribourger Altstadt. 2022 war der Laden gut ausgelastet, aber die Inhaberin war unsicher, ob ein zweiter Standort finanziell tragbar wäre. Wir haben zunächst die bestehende Gewinn- und Verlustrechnung detailliert aufgeschlüsselt: Warenkosten pro Gericht, Personalkosten nach Schicht und Fixkosten aufgeteilt nach Miet- und Betriebsaufwand.
Die Analyse zeigte, dass die Abendschicht am Wochenende 60 % des Gewinns erwirtschaftete, während die Mittagskarte unter der Woche kaum kostendeckend war. Daraufhin haben wir das Mittagsangebot vereinfacht, was die Personalkosten um 12 % senkte.
Für den zweiten Standort in Murten erstellten wir ein Finanzmodell mit drei Szenarien. Das mittlere Szenario prognostizierte den Break-even nach neun Monaten. Tatsächlich wurde er nach sieben erreicht. Entscheidend war die Standortanalyse: Wir haben Passantenfrequenzen gezählt, Mietpreise verglichen und die Wettbewerbsdichte in drei Ortschaften ausgewertet. Murten gewann, weil die Miete 30 % tiefer lag als in Biel bei vergleichbarer Laufkundschaft.
Thomas Rentsch leitet ein Logistikunternehmen mit 35 Mitarbeitenden in Solothurn. Als er uns kontaktierte, dauerte die Bearbeitung eines Kundenauftrags im Schnitt 48 Stunden. Das lag nicht an der Lagerkapazität, sondern an der internen Kommunikation: Aufträge kamen per E-Mail, Telefon und manchmal per Fax herein. Die Disponenten tippten die Daten manuell in eine Access-Datenbank, die regelmässig abstürzte.
Wir haben jeden Schritt vom Auftragseingang bis zur Auslieferung dokumentiert und dabei 14 Medienbrüche identifiziert. Unsere Empfehlung: ein cloudbasiertes Ticketsystem mit automatischer Zuweisung an den zuständigen Disponenten, kombiniert mit einer einfachen Checkliste pro Auftrag. Die Software kostete 89 Franken pro Monat für das gesamte Team.
Drei Wochen nach der Einführung lag die durchschnittliche Bearbeitungszeit bei 19 Stunden. Nach zwei Monaten stabilisierte sie sich bei 18 Stunden. Die Fehlerquote bei Auslieferungen sank von 7 % auf unter 2 %. Rentsch konnte dadurch zwei Grosskunden gewinnen, die vorher wegen der langen Reaktionszeiten abgesprungen waren.
Das Erstgespräch dauert 45 Minuten und ist kostenlos. Wir klären gemeinsam, ob und wie wir Ihnen helfen können. Kein Verkaufsdruck, kein Kleingedrucktes.
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